よくある質問Faq

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シニアライフサポートに
関するよくある質問

Q1.介護/葬儀以外のシニアライフサポートについての相談をしてもよいのでしょうか？
ご家族や、ご高齢のご家族、社員様のご友人などで生活や暮らしのことでお悩み事がございましたら、お気軽にご相談ください。

例えば、介護状態では無いけれど、離れた場所で暮らすご高齢になった親族の『見守りサポート』や、父の日や母の日の『ご生花アレンジのお届け』、『相続相談』やその後の『不動産の売買仲介』、墓地の代行清掃、葬儀代や墓地の『積立保険や加入保険の見直し』等、私共のほうでお力になれることがありますので、お気軽にご相談ください。
Q2.介護案件と葬儀案件など、相談したいサービスが重なっていた場合、それぞれの専門家に相談した方が良いですか？
介護の相談も、葬儀の相談も、窓口の電話先はこの度わかりやすく１本化しました。介護だから、葬儀だからと、別々の番号にかけ直す必要はもうなくなりました。介護でも葬儀でもお墓でも、それ以外でも、またそれらの要件が混同している内容でも、（0120-9796-24）へおかけ下さい。ご相談内容により、その道に精通した専門員が応対いたします。もう別々にかけ直す必要はありません。安心して介護でも葬儀でも、それ以外でも、ご相談がございましたら、0120-9796-24へお問合せください。
Q3.本サービス利用対象者の範囲を教えてください。
基本的には、LVMHグループの社員様（OB含む）とそのご親族が対象範囲となりますが、「〇〇所属の〇〇様から紹介」ということをお問合せ時に仰って頂ければ、ご友人知人の方でも対象範囲とさせて頂きます。
Q4.受付方法を教えてください。また、各サービスの受付時間は何時から何時迄になりますか？
受付方法については、お電話を頂戴するか、メールでのお問合せとさせて頂きます。
各サービス受付時間につきましては下記のとおりとなります。
メール受付は常時行っておりますが、ご返答などの対応は下の営業時間となります。
  • 〇介護全般受付：平日9時～18時
  • 〇葬儀・墓地・仏壇仏具受付：24時間、年中無休
  • 〇その他、シニアライフサポート受付：平日9時～18時（0120-9796-24）
Q5.本サービスの利用特典はありますか？また、特別な割引等の特典はありますか？
様々な特典をご準備しています。
世間一般的なサポート企業ですと10％前後が割引の限界ですが私どもの提供するサービスでは最大30％～40％の割引が可能なものもあったり、付随する特典も用意しています。
なお、介護サポートにつきましては公的機関から定められた設定に沿ったものになりますが福祉用具の申請中の無料レンタル等、可能な範囲で対応しています。
また、葬儀領域では葬儀代の割引、墓石のワンランクアップ、仏壇仏具の割引等、皆様にとってメリットがある特典や割引をさせていただきます。
Q6.オンライン会議（Zoom・スカイプ等）といったオンラインツールを使用した相談は可能でしょうか？
勿論、可能でございます。コロナ過の折、私共でもオンラインでのご相談も多くなっております。
まずは、メールにて『オンライン希望』とご指定いただければ、追ってZoom等のミーティングURLをお送りさせて頂きます。